Questa settimana abbiamo rilasciato una nuova funzionalità del Booking Engine ErmesHotels, fortemente voluta dai gruppi alberghieri che lavorano con il nostro sistema CRS.
In cosa consiste questa funzione del Booking Engine? Qualora un cliente cercasse delle disponibilità in un periodo fully booked, quindi chiuso alle vendite, il booking engine darà la possibilità di scrivere allo stesso hotel, verificare su calendario le date disponibili o, e questa è la nuova funzione, visualizzare dei suggerimenti di Hotel del gruppo che invece sono disponibili per le date richieste. Un modo per tenere il cliente sul proprio motore di prenotazione e non lasciarlo uscire verso una nuova ricerca su google o su OTA. Funzione utile soprattutto se si considera che, in presenza di campagne adwords grazie alle quali si è raggiunto il cliente dietro investimenti in CPC, il gruppo ha la possibilità di difendere quell’investimento e proporre una soluzione alternativa.
Abbiamo pensato però di estendere questa possibilità anche agli Hotel indipendenti che utilizzano il nostro sistema e quindi il Booking Engine di ErmesHotels. Nei periodi ad alta occupazione, quando i clienti possono facilmente trovare l’hotel già pieno, ogni Hotel indipendente potrà scegliere il proprio Recommended Hotel da proporre al cliente, a patto che questo utilizzi ErmesHotels come Crs. Un modo di fare squadra tra Hotel che normalmente già collaborano, per esempio con riprotezioni in caso di overbooking, e di dare la possibilità ai clienti di ottenere un risultato utile facendo la ricerca sul sito dell’Hotel.
Se il cliente ha selezionato quell’Hotel in particolare è sicuramente stato convinto dalle informazioni che ha trovato e dal valore percepito. In questo caso per lui è molto utile avere un suggerimento di una struttura simile, per posizione e tipologia, e quindi non tornare su google o sulle ota e ricominciare la ricerca.
Per l’hotel che utilizza questo tool ci sono anche possibili vantaggi economici, visto che il sistema lascia la possibilità di chiedere all’Hotel partner una commissione sulla vendita della struttura. Ovvero:
- Il cliente atterra sul sito dell’Hotel
- Fa una ricerca sul Booking Engine
- Non trova disponibilità per le date e non ha flessibilità
- Il sistema gli propone un Recommended Hotel
- Prenota il Recommended Hotel
- L’hotel dove è atterrato può avere diritto a una commissione sulla vendita.
- Tutto tracciato perfettamente e impostabile su ErmesHotels
Un modo di fare squadra tra hotel partner che ottiene vari risultati. Quello di tenere il cliente diretto, senza lasciarlo uscire verso un percorso intermediato, un modo di massimizzare eventuali investimenti in CPC che altrimenti andrebbero persi in periodi con scarsa occupazione, un modo di generare possibili ulteriori revenue.
Chiedi una demo per vedere il booking engine ErmesHotels e questa nuova, interessante (ed esclusiva) funzionalità.
