A fine Febbraio 2024 abbiamo rilasciato una serie importante di aggiornamenti al sistema, frutto di interazioni costanti con i nostri clienti. Questi aggiornamenti sono delle piccole innovazioni, alcune esclusive nel mercato, che contribuiscono a migliorare l’operatività degli utenti ErmesHotels e le performance di Booking Engine e Preventivatore. Ma andiamo con ordine per scoprire le innovazioni per tool:
Preventivatore:
La nuova versione della Engagement Platform è live da circa due mesi. Ora ci sono alcune nuove opzioni. In particolare sarà possibile sulla versione “Advanced” vedere nei report anche il revenue e le room night in pipeline e convertite/chiuse, un po’ come in un CRM.
Sui template delle landing page è inoltre ora possibile abilitare la vendita automatica dei servizi extra senza doverli aggiungere sulle singole offerte, disabilitare a scelta sia la richiesta di inserimento e-mail del cliente all’apertura della landing page sia la messaggistica di richiesta informazioni
Booking Engine:
Upgrade Camere – Aumenta le possibilità di vendere camere “superiori”. Suggerisci ai clienti in fase di checkout alternative che vi consentano di incrementare il revenue della vostra struttura. Basterà un click al cliente per accettarlo. E’ possibile scegliere le camere da suggerire, anche limitando il suggerimento solo entro un range di differenza di prezzo. Tutti i dati di conversione saranno poi disponibili sulle singole prenotazioni
Vendita servizi extra post-prenotazione
La vendita degli extra è diventata sempre più importante nelle strategie attuate nel settore hospitality. Ma perchè limitarsi a farlo solo durante la fase di prenotazione? Ora puoi consentire all’ospite di acquistare prodotti e servizi dell’hotel fino al giorno di arrivo in struttura. Collegandosi alla pagina di conferma prenotazione, il cui link di atterraggio si può inserire nella mail di conferma, sarà semplicissimo per lui aggiungere gli extra disponibili, fino al giorno di arrivo. E in caso di prepagamento ci pensiamo noi a ricalcolare gli importi e addebitare la differenza!
Modifica prenotazioni
Consente ai clienti di modificare autonomamente una prenotazione fatta tramite booking engine, con la possibilità di preimpostare su quali tariffe potrà effettuare la modifica e quante modiche potrà fare. (Setup > Cancellation Policy). Oltre che su quali canali! (Booking Engine > Impostazioni > Funzionalità > Abilita Modifica Prenotazione)
Collegandosi alla pagina di conferma prenotazione, il cliente potrà cambiare le date di soggiorno. E anche in questo caso, se c’è un prepagamento in corso ci pensiamo noi a ricalcolare gli importi e addebitare la differenza!
Dati agenzia e ospiti
Abilitando le relative opzioni è possibile permettere di inserire i dati dell’agenzia che sta usando il tuo booking engine anche se non è registrata tra i tuoi account, in maniera semplice e intuitiva. I dati registrati saranno poi visibili sulle prenotazioni e nel caso supporti la gestione li invieremo anche al tuo PMS.
Derivazione restrizioni e chiusure
Sulle tariffe derivate è disponibile ora l’opzione per derivare anche le chiusure e/o le restrizioni oltre al prezzo. Chiudendo la tariffa principale o modificandone le restrizioni, le sue “derivate” avranno le stesse impostazioni.
Regole prezzo sui canali
Da oggi è possibile “aggiustare” il prezzo che si invia ai canali connessi tramite Channel Manager, senza creare tariffe diverse per ogni canale. Basta entrare nel menù di gestione delle regole dei prezzi canali, e creare delle regole da applicare per periodo, per camere e per tariffe. Semplice, intuitivo e con calendario di visualizzazione.